10 Informácie o podpore
Ako získať pomoc
Podpora spoločnosti HP vám pomôže získať čo najviac z vášho počítača. Všetko potrebné nájdete pomocou
nástrojov umiestnených na počítači a informácií, ktoré sú k dispozícii na webe, cez telefón alebo
prostredníctvom miestneho predajcu.
Skôr, ako sa obrátite na podporu spoločnosti HP, pripravte si nasledujúce informácie:
●
Číslo modelu
●
Číslo produktu
●
Výrobné číslo
●
Číslo softvérovej zostavy
●
Operačný systém
●
Dátum zakúpenia
Venujte pár minút zaznamenaniu informácií o výrobku pre potrebu v budúcnosti.
Prvé štyri položky zoznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo verzie softvéru) je možné
zobraziť pomocou funkcie HP Support Information. Na domovskej obrazovke napíšte výraz support a
potom vyberte položku
HP Support Information.
Nezabudnite sa zaregistrovať na lokalite http://www.hp.com/apac/register.
Kde získať pomoc
●
Pomoc s otázkami na hardvér a softvér nájdete v systéme Windows v časti Pomoc a podpora. Na
domovskej obrazovke napíšte výraz pomoc a potom vyberte položku Pomoc a podpora.
●
Použite aplikáciu HP Support Assistant. Na obrazovke Štart napíšte support a potom vyberte položku
Asistent podpory HP. Aplikácia HP Support Assistant poskytuje užitočné informácie o riešení problémov
a diagnostike a ponúka tieto možnosti:
◦
Konverzácia online s technikom spoločnosti HP
◦
Telefónne čísla podpory
◦
Miesta servisných stredísk spoločnosti HP
●
Na internete nájdete pomoc na lokalite http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Pomoc po telefóne, aby ste počítač mohli začať hneď používať, je zahrnutá v cene na tridsať (30) dní od kúpy
počítača. Po tridsiatich (30) dňoch už môže byť účtovaný poplatok, ale užitočná podpora je stále k dispozícii.
26 Kapitola 10 Informácie o podpore
Comments to this Manuals