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6 Informações de apoio

Como obter ajuda

Fácil de contatar. Fácil de utilizar. O premiado Suporte ao Cliente HP é nosso

compromisso de ajudá-lo a aproveitar ao máximo o computador. Seja com

ferramentas localizadas no computador, ou informações pela Internet, por telefone

ou por um revendedor local, você encontrará o que precisa.

Antes de entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da HP, é

importante ter as seguintes informações à mão.

●

Número do modelo

●

Número do produto do sistema

●

Número de série

●

Número de desenvolvimento de software

●

Sistema operacional

●

Data de aquisição

Anote as informações sobre seu produto para referência futura.

Os quatro primeiros itens da lista (número de modelo, número de produto, número

de série e número de desenvolvimento de software) podem ser obtidos

pressionando-se as teclas Ctrl+Alt+S no teclado ao mesmo tempo.

Lembre-se de fazer seu registro!

Visite:

http://www.hp.com/apac/register.

Onde obter ajuda

1. Utilize o Centro de Ajuda e Suporte para tirar suas dúvidas sobre hardware

e software. Clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. O Centro de Ajuda

e Suporte fornece informações úteis para a solução de problemas e inclui o

seguinte:

●

Suporte por e-mail

●

Chat em tempo real da HP com especialistas de suporte qualificados

●

Números de telefone do suporte

2. Caso o problema pareça estar relacionado ao hardware, execute as

ferramentas de diagnóstico de hardware instaladas no computador antes de

entrar em contato o Centro de Atendimento ao Cliente. Clique em Iniciar,

Todos os Programas, Ajuda e Ferramentas do PC e em

Ferramentas de Diagnóstico de Hardware.

3. Se precisar de ajuda on-line, vá para o site do Centro de Atendimento ao

Cliente em

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

22 Capítulo 6 Informações de apoio

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