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傳真問題

先執行傳真測試報告，查看傳真設定是否有問題。如果測試通過，但傳真仍然有問題，請檢查報告中

列出的傳真設定，以確認設定是否正確。

執行傳真測試

您可以測試傳真設定以檢查印表機的狀態，確認設定正確可進行傳真。請只在完成印表機的傳真設定

後，再執行此測試。此測試執行以下動作：

● 測試傳真硬體

● 確認連接到印表機的電話線類型正確

● 檢查電話線是否插入正確的接口

● 檢查撥號複頻音

● 測試電話線路的連接狀態

● 檢查電話線路

經由印表機控制台測試傳真設定

1. 按住家或辦公室的設定步驟，設定傳真印表機。

2. 開始測試前，請確定先安裝墨水匣，並將全尺寸紙張放入進紙匣。

3. 在傳真畫面中，往右滑動並輕觸設定、輕觸設定精靈，然後依照畫面上的指示操作。

印表機於顯示幕中顯示測試結果，並列印測試報告。

4. 檢視測試報告。

● 如果傳真測試失敗，請檢閱下面的解決方案。

● 如果傳真測試通過，而傳真仍有問題，請確認報告中列出的傳真設定是否正確。您也可以使

用

HP 的線上疑難排解精靈。有關線上疑難排解精靈的資訊，請參閱疑難排解傳真問題。

傳真測試失敗時如何處理

傳真測試失敗時，請查閱報告中有關錯誤的基本資訊。如需詳細資訊，請查閱報告中測試失敗的項

目，再參考本節中的相關主題加以解決。

傳真硬體測試失敗

● 按下印表機正面左側的（電源按鈕）關閉印表機電源，然後從印表機的背面拔下電源線。幾

秒鐘後，再插入電源線並開啟電源。再次執行測試。如果測試再度失敗，請繼續檢視本節中的疑

難排解資訊。

● 收發測試傳真。只要可以收發測試傳真，代表沒有問題。

● 如果要從傳真設定精靈 (Windows) 或 HP 公用程式 (OS X 和 macOS) 執行測試，請確保裝置並未忙於

完成其他工作，例如接收傳真或進行影印。檢查顯示器上是否有表示印表機忙碌的訊息。如果裝

置在忙碌中，請先等候工作完成並處於閒置狀態，再執行測試。

144 第 10 章解決問題

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