HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) User Manual download pdf (Page 91)

B Solución de problemas

Las siguientes secciones están incluidas en este apéndice:

Recursos para solucionar problemas

●

Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios Web por medio de Ayuda y

soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte

técnico.

NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.

HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.

●

Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite

http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Elija entre los siguientes tipos de soporte:

◦

Chat en línea con un técnico de HP.

NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está

disponible en inglés.

◦

Soporte técnico de HP por correo electrónico.

◦

Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.

◦

Encontrar un centro de servicios de HP.

Resolución de problemas

Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.

El equipo no puede iniciarse

Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias

pueden ayudarle a determinar porqué el equipo no se inicia:

●

Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para

asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.

NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este equipo.

●

Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica

de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las

conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.

La pantalla del equipo está en blanco

Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones

puede ser la causa:

Recursos para solucionar problemas 81

1 2 ... 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 ... 99 100

No comments

HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) User Manual Page 91