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Qué hacer cuando algo falla

Soluciones de Soporte HP

Las impresoras HP DeskJet

definen la norma en cuanto a

calidad y fiabilidad, de modo

que puede estar tranquilo, su

elección ha sido excelente. Sin embargo, en caso de

que necesite ayuda, tiene a su disposición las

Soluciones de Soporte HP para proporcionarle

consejos de expertos sobre el uso de la impresora HP

o para contestar preguntas específicas sobre el

problema que tenga. Ya sea “en línea” o por teléfono,

encontrará la asistencia que necesite y la encontrará

rápidamente.

Soluciones de Soporte HP en línea

¡Encuentre la solución rápida con el ratón! Soluciones

de Soporte HP en línea es un excelente lugar para

obtener respuestas a sus preguntas sobre productos

HP. Obtendrá acceso instantáneamente a toda clase

de información, desde sugerencias útiles para

imprimir hasta las actualizaciones más recientes de

productos y software, disponible las 24 horas al día,

siete días a la semana, sin costo alguno.

Si tiene un módem conectado a su computadora y se

suscribe a un servicio en línea o tiene acceso directo a

Internet, puede obtener una amplia variedad de

información sobre su impresora en los siguientes sitios

en WWW:

Alemán:

http://www.hp.com/cposupport/de

Español:

http://www.hp.com/cposupport/es/

Francés:

http://www.hp.com/cposupport/fr/

Inglés:

http://www.hp.com/support/home_products

Japonés:

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Portugués:

http://www.hp.com/cposupport/pt

Desde el sitio de Soluciones de Soporte HP en línea,

puede vincularse con Soluciones de Soporte HP

mediante foros de usuarios y Soluciones de

Soporte HP por correo electrónico.

Soluciones de Soporte HP mediante foros de

usuarios

Son fáciles de usar. Son informativos. Consulte

nuestros foros de usuarios en línea. Simplemente

revise los mensajes existentes dejados por otros

usuarios de HP para buscar respuestas a sus preguntas.

También puede enviar preguntas al foro y consultarlo

más tarde para obtener ideas y sugerencias de

usuarios expertos y operadores de sistemas.

Soluciones de Soporte HP por correo

electrónico

Conéctese con HP mediante correo electrónico y

reciba una respuesta personal de un técnico de servicio

de HP. Normalmente se proporcionan respuestas

dentro de las 24 horas (excluyendo días festivos). Es

una excelente opción para las preguntas no urgentes.

Consejos telefónicos para los clientes de

HP (EE. UU. solamente)

Si desea escuchar soluciones sencillas y rápidas para

contestar preguntas comunes relacionadas con las

impresoras HP DeskJet, llame gratis a nuestra línea de

asistencia automatizada, al (877) 283-4684.

Software de la impresora

El software de la impresora (también conocido como

controlador de impresora) permite que la impresora se

comunique con la computadora. HP ofrece varias

opciones para obtener el software de la impresora y

actualizaciones:

•

Descargue el software de la impresora desde el

sitio de HP en WWW Soluciones de Soporte HP en

línea. Encontrará una lista de las direcciones de HP

en WWW en “Soluciones de Soporte HP en línea” en

la página 42.

•

Si se encuentra en EE. UU. y necesita una

actualización del software de la impresora, puede

descargarlo desde:

http://www.hp.com/cposupport/e/. Si no tiene

acceso al sitio en WWW, llame al

(661) 257-5565. Para las actualizaciones del

software se le cobra únicamente el costo de los CD

y del envío.

•

Si se encuentra fuera de los EE. UU. y no puede

descargar el controlador desde Soluciones de

Soporte HP en línea (vea página 42), llame al

Centro de Soluciones de Soporte HP (página 43)

más cercano a su domicilio.

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