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[HP PC Hardware Diagnostics]の使用
Windows
版の
[HP PC Hardware Diagnostics]
の使用
Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]は、診断テストを実行して、コンピューターのハードウェア
が正常に動作しているかどうかを確認できる
Windows ベースのユーティリティです。このツールは、
ハードウェア障害を診断するために Windows オペレーティング システム内で実行されます。
Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]がお使いのコンピューターにインストールされていない場
合は、まず、ダウンロードしてインストールする必要があります。Windows 版の[HP PC Hardware
Diagnostics]
をダウンロードする場合は、76 ページの Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]のダ
ウンロードを参照してください。
Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]をインストールした後は、以下の手順に沿って[HP Help and
Support](HP ヘルプとサポート)または[HP Support Assistant]からアクセスします。
1. [HP Help and Support]から Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]にアクセスするには、以下の
操作を行います。
a. [スタート]ボタン→[HP Help and Support]の順に選択します。
b. [HP PC Hardware Diagnostics Windows]を右クリックして、[More](その他)→[管理者として
実行]の順に選択します。
または
[HP Support Assistant]から Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]にアクセスするには、以下の
操作を行います。
a. タスクバーの検索ボックスで「support」と入力して[HP Support Assistant]アプリを選択し
ます。
または
タスクバーにある疑問符のアイコンを選択します。
b. [Troubleshooting and xes](トラブルシューティングと修復)を選択します。
c. [Diagnostics](診断)→[HP PC Hardware Diagnostics Windows]の順に選択します。
2. ツールが開いたら、実行する診断テストの種類を選択し、画面に表示される説明に沿って操作し
ます。
注記:
診断テストを停止する必要がある場合は、[キャンセル]を選択します。
3. ハードウェアの交換が必要な障害が Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]で検出された場
合、
24 桁の障害 ID コードが生成されます。HP のサポート窓口にお問い合わせになるときに、障
害 ID コードをお知らせください。
Windows
版の[HP PC Hardware Diagnostics]の使用
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