HP ZBook 14 Mobile Workstation User Manual Page 102
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問題の解決
ここでは、一般的な問題と解決方法について説明します。
コンピューターが起動しない場合
電源ボタンを押してもコンピューターの電源が入らない場合は、コンピューターが起動しない原因の
解明に以下の情報が役立つ場合があります。
●
コンピューターが電源コンセントに接続されている場合は、別の電化製品をそのコンセントに接
続してみるなどして、そのコンセントから電力が正しく供給されていることを確認します。
注記： このコンピューターでは、コンピューターに付属していた AC アダプターまたはこのコ
ンピューターでの使用が HP から許可されている AC アダプターのみを使用してください。
●
コンピューターが電源コンセント以外の外部電源に接続されている場合、AC アダプターを使用
してコンピューターを電源コンセントに接続します。電源コードおよび AC アダプターが確実
に接続されていることを確認します。
コンピューターの画面に何も表示されない場合
コンピューターの電源が入っているにもかかわらず画面に何も表示されない場合は、以下の原因が考
えられます。
●
コンピューターがスリープ状態になっている可能性がある。スリープを終了するには、電源ボタ
ンを短く押します。スリープは、ディスプレイの電源を切る省電力機能です。スリープは、コン
ピューターの電源が入っていても使用されていない場合、またはコンピューターがロー バッテ
リ状態になった場合に、システムによって開始されます。これらの電源設定およびその他の電源
設定を変更するには、Windows デスクトップのタスクバーの右端の通知領域にある[バッテリ]
アイコンを右クリックし、[設定]をクリックします。
●
コンピューター本体のディスプレイに画像が表示される設定になっていない。コンピューター
本体のディスプレイに画面表示を切り替えるには、fn ＋ f4 キーを押します。ほとんどのモデル
で、モニターなどの別売の外付けディスプレイがコンピューターに接続されている場合は、コン
ピューター本体の画面か外付けディスプレイ、または両方のデバイスに同時に画像を表示できま
す。fn ＋ f4 キーを繰り返し押すと、コンピューター本体のディスプレイ、1 台以上の外付けディ
スプレイ、およびコンピューターと外付けディスプレイへの同時表示のどれかに表示が切り替わ
ります。
ソフトウェアが正常に動作しない場合
ソフトウェアが応答しない場合または応答が異常な場合は、ポインターを画面の右側に移動してコン
ピューターを再起動します。チャームが表示されたら、[設定]をクリックします。[電源]アイコン→
[シャットダウン]の順にクリックします。この手順でコンピューターが再起動しない場合は、
92 ページの「コンピューターが起動しているが、応答しない場合」を参照してください。
コンピューターが起動しているが、応答しない場合
コンピューターの電源を入れてもソフトウェアやキーボード コマンドに応答しない場合は、シャッ
トダウンが行われるまで、以下の緊急シャットダウン手順を記載されている順に試みてください。
注意： 緊急シャットダウンの手順を実行すると、保存されていない情報は失われます。
●
電源ボタンを 5 秒程度押し続けます。
●
コンピューターを外部電源から切断し、バッテリを取り外します。
92
付録 B トラブルシューティング
- ユーザー ガイド 1
- 安全に関するご注意 3
- 安全に関するご注意 4
- 第 1 章 ようこそ 12
- 2 コンピューターの概要 13
- 第 2 章 コンピューターの概要 14
- ボタンおよび指紋認証システム（一部のモデルのみ） 15
- ディスプレイの各部 20
- 3 ネットワークへの接続 24
- 無線デバイスのオン/オフの切り替え 25
- 無線 LAN の使用 26
- インターネット サービス プロバイダー（ISP）の使用 27
- 無線 LAN のセットアップ 27
- 無線ルーターの設定 27
- 無線 LAN の保護 28
- 無線 LAN への接続 28
- SIM の装着および取り出し 29
- GPS の使用（一部のモデルのみ） 30
- Bluetooth 無線デバイスの使用 30
- 有線ネットワークへの接続 31
- 4 キーボード、タッチ ジェスチャ、および 32
- ポインティング デバイスを使用した操作 32
- タッチパッドのオフ/オンの切り替え 33
- タッチパッド ジェスチャの使用 33
- キーボードの使用 37
- ホットキーの位置 38
- 内蔵テンキーの使用 39
- 別売の外付けテンキーの使用 40
- 5 マルチメディア 41
- ヘッドフォンの接続 42
- コンピューターのオーディオ機能の確認 42
- Web カメラ（一部のモデルのみ） 43
- DisplayPort 45
- インテル ワイヤレス・ディスプレイ（一部のモデルのみ） 45
- コンピューターのシャットダウン 46
- インテル スマート・コネクト・テクノロジーによるソフトウェ 47
- ア内容の更新（一部のモデルのみ） 47
- 電源オプションの設定 47
- スリープの開始および終了 48
- ハイバネーションの開始および終了 48
- 電源メーターおよび電源設定の使用 48
- バッテリ電源の使用 49
- バッテリ充電残量の表示 50
- バッテリの放電時間の最長化 50
- ロー バッテリ状態への対処 50
- ユーザーが交換可能なバッテリの保管 53
- ユーザーが交換可能なバッテリの処分（一部のモデルのみ） 53
- ユーザーが交換可能なバッテリの交換（一部のモデルのみ） 53
- ハイブリッド グラフィックス（一部のモデルのみ） 54
- ハイブリッド グラフィックスの使用（一部のモデルのみ） 55
- 7 外付けカードおよび外付けデバイス 56
- スマート カードの使用（一部のモデルのみ） 57
- スマート カードの挿入 58
- スマート カードの取り出し 58
- USB デバイスの接続 59
- USB デバイスの取り外し 59
- 別売の外付けデバイスの使用 60
- ドライブの取り扱い 61
- ハードドライブの使用 61
- 底面カバーの取り外しまたは取り付けなおし 62
- 底面カバーの取り付けなおし 63
- ハードドライブの交換またはアップグレード 64
- ハードドライブの取り付け 65
- ハードドライブ パフォーマンスの向上 66
- [HP 3D DriveGuard]の使用 67
- 停止されたハードドライブでの電源管理 68
- [HP 3D DriveGuard]ソフトウェアの使用 68
- 9 セキュリティ 69
- パスワードの使用 70
- [Computer Setup]でのパスワードの設定 71
- DriveLock パスワードの設定 73
- DriveLock パスワードの入力 74
- DriveLock パスワードの変更 74
- DriveLock による保護の解除 75
- 自動 DriveLock パスワードの入力 75
- ウィルス対策ソフトウェアの使用 76
- ファイアウォール ソフトウェアの使用 77
- 緊急セキュリティ アップデートのインストール 77
- 別売のセキュリティ ロック ケーブルの接続 78
- 指紋認証システムの使用（一部のモデルのみ） 78
- 10 メンテナンス 79
- コンピューターの清掃 81
- ディスプレイの清掃（一体型またはノート PC） 82
- 側面またはカバーの清掃 82
- タッチパッド、キーボード、またはマウスの清掃 82
- プログラムおよびドライバーの更新 83
- ロード マネージャー）の使用 83
- 11 バックアップおよび復元 84
- 情報のバックアップ 85
- システムの復元の実行 86
- Windows リカバリ ツールの使用 87
- ト、および[HP PC Hardware 90
- Diagnostics]（UEFI） 90
- [Computer Setup]の工場出荷時設定の復元 91
- BIOS の更新 91
- BIOS のバージョンの確認 92
- BIOS アップデートのダウンロード 92
- マルチブートの使用 93
- [Computer Setup]での新しいブート順序の設定 94
- [f9]キーの画面を使用したブート デバイスの動的な選択 94
- MultiBoot Express プロンプトの設定 94
- MultiBoot Express 設定の入力 95
- サポート窓口へのお問い合わせ 97
- A コンピューターの持ち運びまたは送付 100
- B トラブルシューティング 101
- コンピューターが起動しない場合 102
- コンピューターの画面に何も表示されない場合 102
- ソフトウェアが正常に動作しない場合 102
- コンピューターが起動しているが、応答しない場合 102
- コンピューターを無線ネットワークに接続できない場合 103
- コンピューターが異常に熱くなっている場合 103
- 外付けデバイスが動作しない場合 103
- ディスクが再生できない場合 104
- 動画が外付けディスプレイに表示されない場合 104
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