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使用 HP PC Hardware Diagnostics

使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（僅限特定產品）

附註：根據預先安裝在您電腦上的作業系統，可能不支援 HP PC Hardware Diagnostics。

HP PC Hardware Diagnostics Windows 是一款以 Windows 為基礎的公用程式，可讓您執行診斷測試來判斷

電腦硬體是否運作正常。此工具在 Windows 作業系統內執行以診斷硬體故障。

若您的電腦上尚未安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows，您必須先行下載並進行安裝。若要下載

HP PC Hardware Diagnostics Windows，請參閱位於第 42 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics

Windows。

在安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows 後，請遵循下列步驟指示，從「HP 說明及支援」或「HP

Support Assistant」存取該程式。

1. 若要從「HP 說明及支援」存取 HP PC Hardware Diagnostics Windows：

a. 選取開始按鈕，然後選取 HP 說明及支援。

b. 在 HP PC Hardware Diagnostics Windows 上按一下滑鼠右鍵，選取更多，然後選取以管理員身

分執行。

– 或 –

若要從「HP Support Assistant」存取 HP PC Hardware Diagnostics Windows：

a. 在工作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。

– 或 –

選取工作列中的問號圖示。

b. 選取疑難排解與修正。

c. 選取診斷，然後選取 HP PC Hardware Diagnostics Windows。

2. 在工具開啟時，選取要執行的診斷測試類型，然後依照畫面上的指示繼續執行。

附註：

無論何時，只要您想要停止診斷測試，只需選取取消即可。

3. 當 HP PC Hardware Diagnostics Windows 偵測到需要更換硬體的故障時，會產生一個 24 位數的故障

ID 代碼。如需修正該問題的協助，請聯絡技術支援，然後將故障 ID 代碼提供給對方。

下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows

● HP PC Hardware Diagnostics Windows 下載說明僅提供英文版。

● 您必須使用 Windows 電腦下載此工具，因為程式僅提供 .exe 檔案。

第 10 章使用 HP PC Hardware Diagnostics

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