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ソフトウェアのトラブルシューティング

ソフトウェアの

問題を修復する

には、以下の方

法を試してみま

す。

●

コンピューターの電源を完全に切り、もう一度入れます。これが最も簡単（かつ、多く

の場合に最適な）方法です。

●

ドライバーを更新します（下の「デバイスドライバーの更新」を参照）

●

Microsoft の [システムの復元] ソフトウェアプログラムとハードウェアドライバーの

インストールを使用します（この表の「Microsoft の [システムの復元]」を参照）。コン

ピューターを、ソフトウェアがインストールされる前に使用していた構成に復元します

●

ソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバーを再インストールします（この

表の「ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバーの再インストール」を参

照）。ソフトウェア（製品に付属している場合）またはハードウェアドライバーを出荷時

設定に戻します

●

システムリカバリ（コンピューター上の『トラブルシューティングおよびメンテナンス

ガイド』を参照してください。画面下部の [スタート] をクリックし、[HP Help and

Support]（HP ヘルプとサポート） → [ユーザーガイド] の順にクリックします）を

使用します。ハードドライブの内容を消去して再フォーマットし、オペレーティングシ

ステム、プログラム、およびドライバーを再インストールします。この操作を行うと、

作成していたすべてのデータファイルが消去されます。

デバイスドライ

バーの更新

ドライバーを更新するには、また、新しいドライバーで問題が解決されない場合にドライバー

の以前のバージョンに戻すには、以下の手順で操作します。

1. [スタート] をクリックします

2. [検索の開始] ボックスに「デバイスマネージャー」と入力して [デバイスマネー

ジャー] をクリックし、[デバイスマネージャー] ウィンドウを開きます

3. プラス記号（＋）をクリックして、更新または元に戻すデバイスを展開します（たとえ

ば、[DVD/CD-ROM ドライブ] など）

4. 目的の項目をダブルクリックします（たとえば、[HP DVD Writer 640b] など）。

5. [ドライバー] タブをクリックします

6. ドライバーを更新する場合は、[ドライバーの更新] をクリックし、画面の説明に沿って

操作します

または

、ドライバーを以前のバージョンに戻す場合は、[ドライバーを元に戻す]をクリッ

クし、画面の説明に沿って操作します

第 5 章トラブルシューティング

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