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10 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics

Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics Windows (nur

bestimmte Produkte)

HP PC Hardware Diagnostics Windows ist ein Windows-basiertes Dienstprogramm, mit dem Sie Diagnosetests

ausführen können, um zu überprüfen, ob die Computer-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Das Tool wird

innerhalb des Windows Betriebssystems ausgeführt, um Hardwarefehler zu ermitteln.

Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows nicht auf Ihrem Computer installiert ist, müssen Sie es zuerst

herunterladen und installieren. Informationen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows

nden Sie unter Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows auf Seite 47.

Nachdem HP PC Hardware Diagnostics Windows installiert ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um über

HP Hilfe und Support oder HP Support Assistant darauf zuzugreifen.

1. So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über HP Hilfe und Support auf:

a. Wählen Sie die Schaltäche Start und dann HP Hilfe und Support.

b. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HP PC Hardware Diagnostics Windows, wählen Sie Mehr

und dann Als Administrator ausführen.

– oder –

So rufen Sie HP PC Hardware Diagnostics Windows über den HP Support Assistant auf:

a. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein und wählen Sie dann die App HP Support

Assistant

– oder –

Wählen Sie in der Taskleiste das Fragezeichen-Symbol.

b. Wählen Sie Fehlerbeseitigung und Fixes.

c. Wählen Sie Diagnoseund dann HP PC Hardware Diagnostics Windows.

2. Wenn sich das Tool önet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten und folgen dann

den Anleitungen auf dem Bildschirm.

HINWEIS: Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen müssen, können Sie jederzeit Abbrechen auswählen.

3. Wenn HP PC Hardware Diagnostics Windows einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch

erfordert, wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziern generiert. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe bei

der Behebung des Problems zu erhalten, und geben Sie dann den Fehler-ID-Code an.

Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows

● Die Anweisungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows sind nur in englischer

Sprache verfügbar.

● Sie müssen einen Windows Computer verwenden, um dieses Tool herunterzuladen, da nur .exe-Dateien

zur Verfügung gestellt werden.

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