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Resolución de problemas

Solución de problemas de encendido

Si la impresora no se enciende, siga los siguientes pasos:

1. Desenchufe el cable de alimentación.

2. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón

Solución de problemas de red

Ejecute una Comprobación de la red inalámbrica para comprobar que la

impresora esté en la red:

1. En la pantalla de la impresora, toque el icono Inalámbrico para abrir el menú

Inalámbrico.

2. Toque Configuración y, a continuación, seleccione Comprobación de red inalámbrica.

Se imprime un informe de Comprobación de la red inalámbrica una vez que

finaliza la prueba.

Si la impresora no está conectada a una red:

3. Toque el icono Inalámbrico para abrir el menú Inalámbrico.

4. Seleccione Configuración y, después, Asistente para la configuración inalámbrica.

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para obtener más información, visite el sitio web Centro de impresión inalámbrica HP

(www.hp.com/go/wirelessprinting). El Centro de impresión inalámbrica HP es una guía de

referencia en línea para configurar su red doméstica y su impresora HP para la impresión

inalámbrica. En este sitio web, encontrará información que puede ayudarlo a preparar su

red inalámbrica, a configurar o a reconfigurar su impresora y a solucionar problemas de

configuración (que incluye el uso de la utilidad de diagnóstico de red de Windows).

Si no puede imprimir...

Compruebe y solucione si hay mensajes de error. Si aún no puede imprimir,

siga los pasos del siguiente procedimiento:

Windows

Asegúrese de que la HP ENVY se

haya definido como la impresora

predeterminada y no esté fuera de línea.

Para hacer esto:

1. En la barra de tareas de Windows,

haga clic en Inicio.

2. A continuación, haga clic en:

• Dispositivos e impresoras

(Windows 7

)

• Impresoras (Windows Vista

)

• Panel de control y,

a continuación, haga clic en

Impresoras y faxes

(Windows XP

)

Mire la impresora para ver si tiene al

lado una marca de selección dentro

de un círculo. Si no la tiene, haga clic

con el botón secundario en el icono

de la impresora y elija Definir como

impresora predeterminada en el menú.

Para comprobar que la impresora no

está fuera de línea, haga clic con el

botón secundario en el icono de la

impresora y asegúrese de que Usar

impresora sin conexión y Pausar

impresión no estén seleccionadas.

Compruebe la cola de impresión:

1. En Preferencias del sistema,

haga clic en:

• Impresoras y faxes

(Mac OS X v10.6)

• Imprimir y escanear

(Mac OS X v10.7)

2. Haga clic en el botón Abrir la

cola de impresión.

3. Haga clic sobre un trabajo de

impresión para seleccionarlo.

4. Utilice los botones siguientes

para administrar el trabajo de

impresión:

• Eliminar: cancela el trabajo

de impresión seleccionado.

• Reanudar: continúa un

trabajo de impresión que se

ha detenido.

• Si ha hecho algún cambio,

intente volver a imprimir.

Mac

Español

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