9 Risolvere un problema
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
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Ulteriori informazioni
•
Impossibile stampare
•
Risolvere i problemi legati alla qualità di stampa
•
Risoluzione dei problemi di copia e di scansione
•
Risolvere i problemi di rete
•
Rimozione della carta inceppata
•
Controllare lo sportello di accesso alle cartucce
•
Risoluzione degli inceppamenti del carrello
•
Assistenza HP
Ulteriori informazioni
È possibile trovare altre informazioni e suggerimenti sulla HP ENVY 120 series inserendo una parola chiave nel
campo Cerca, in alto a sinistra della finestra della Guida. Verranno visualizzati i titoli degli argomenti correlati sia
locali che disponibili online.
Fare clic qui per ottenere ulteriori informazioni online.
Impossibile stampare
Assicurarsi che la stampante sia accesa e che la carta sia caricata nel vassoio di alimentazione. Se la stampa
non può essere completata, seguire le seguenti istruzioni:
1. Ricercare e risolvere gli errori
2. Spegnere e riaccendere la stampante.
3. Verificare che l'unità non sia in pausa o offline
Verificare che l'unità non sia in pausa o offline
Nota HP fornisce un'utilità di diagnostica in grado di risolvere automaticamente il problema.
Fare clic qui per ottenere ulteriori informazioni online. In caso contrario, attenersi alla seguente
procedura.
a. A seconda del sistema operativo utilizzato, fare quanto segue:
• Windows 7: Dal menu Start di Windows, fare clic su Dispositivi e stampanti.
• Windows Vista: Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
quindi su Stampanti.
• Windows XP: Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
quindi su Stampanti e fax.
b. Fare doppio clic sull'icona della stampante per aprire la coda di stampa.
c. Sul menu Stampante, verificare che non ci siano segni di spunta accanto a Interrompi stampa o
Utilizza stampante non in linea.
d. Qualora siano state apportate delle modifiche, provare a stampare di nuovo.
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Risolvere un problema
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