Použití nástrojů HP PC Hardware Diagnostics
Není-li nástroj HP Support Assistant schopen detekovat problém, vyzkoušejte hardwarové diagnostické řešení
založené na UEFI, které společnost HP dodává na všech svých výrobcích. Tento nástroj můžete použít i v
případě, že počítač se nespouští do operačního systému. Tento nástroj také pracuje se součástmi, které
nejsou diagnostikovány v nástroji HP Support Assistant.
Proč spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics
Nástroje HP PC Hardware Diagnostics zjednodušují proces diagnostiky hardwarových problémů a při nalezení
problémů urychlují proces podpory. Tyto nástroje šetří čas přesným určením součásti, kterou je třeba
vyměnit.
●
Izolování skutečných hardwarových chyb: Diagnostické nástroje běží mimo operační systém a proto
efektivně izolují hardwarové chyby od problémů, které mohou být způsobeny operačním systémem
nebo jinými softwarovými součástmi.
●
Identikační číslo chyby: Při detekování chyby, která vyžaduje výměnu hardwaru se vygeneruje
24místné identikační číslo chyby. Toto číslo ID lze následně sdělit po telefonu technickému
pracovníkovi, který naplánuje podporu nebo obstará náhradní díly.
Jak vybrat a spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics
Diagnostiku lze spustit z jednoho ze tří míst, v závislosti na vaší volbě a stavu počítače.
1. Zapněte počítač a opakovaně stiskněte klávesu Esc, než se zobrazí nabídka spuštění systému BIOS.
2. Stiskněte klávesu F2 nebo vyberte příkaz Diagnostics (F2) (Diagnostika (F2)).
Stisknutím klávesy F2 se systému signalizuje, aby vyhledal diagnostiku v následujícím pořadí:
a. Na připojené jednotce USB (chcete-li stáhnout diagnostické nástroje na jednotku USB, přečtěte si
pokyny v části Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB na stránce 17)
b. Pevný disk
c. Základní sadu diagnostik v systému BIOS (pro paměť a jednotku pevného disku), které jsou
dostupné pouze pokud nejsou detekovány verze na jednotce USB nebo pevného disku
Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB
POZNÁMKA: Pokyny pro stažení HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) jsou pouze v angličtině.
Pro stažení nástroje HP PC Hardware Diagnostics do zařízení USB jsou k dispozici dvě možnosti.
Možnost 1: Domovská stránka nástroje HP PC Diagnostics – Poskytuje přístup k nejnovější verzi UEFI
1. Přejděte na stránky http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. V části HP PC Hardware Diagnostics klikněte na odkaz Stáhnout a vyberte příkaz Spustit.
Možnost 2: Stránky podpora a ovladače – Poskytují stažení pro konkrétní produkt předchozí a novější verze
1. Přejděte na stránky http://www.hp.com.
2. Ukažte na položku Support (Podpora) umístěnou v horní části stránky a poté klikněte na položku
Download Drivers (Stáhnout ovladače).
3. Do textového pole zadejte název produktu a poté klikněte na položku Go (Přejít).
– nebo –
Nechte HP automaticky rozpoznat váš produkt kliknutím na položku Find Now (Vyhledat).
Pokud se setkáte s problémy 17
(66 pages)
(70 pages)
(67 pages)
(87 pages)
(33 pages)
(154 pages)
(53 pages)
(32 pages)
(66 pages)
(81 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals