Inspection visuelle : absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo
Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, votre moniteur ou vos logiciels, consultez la liste des
suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.
● Vériez que l'ordinateur et le moniteur sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche.
● Vériez que l'ordinateur est en marche et que le voyant d'alimentation est allumé.
● Vériez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.
● Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.
● Si le système ne s'amorce pas, appuyez sur n'importe quelle touche et maintenez-la enfoncée. Si le
système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement.
● Vériez qu'il n'y ait aucun mauvais contact ou raccordement incorrect des câbles.
● Désactivez le mode veille en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier ou sur le bouton
d'alimentation. Si l'ordinateur reste en mode veille, arrêtez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation
et en la maintenant enfoncée pendant au moins quatre secondes. Ensuite, appuyez de nouveau sur le
bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur. Si le système ne s'arrête pas, débranchez le cordon
d'alimentation de la prise secteur, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. L'ordinateur
redémarrera si la fonction Démarrage automatique en cas de coupure de courant est activée dans
Conguration de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur le bouton d'alimentation.
● Après l'installation d'une carte d'extension ou de toute autre option non Plug and Play, recongurez
l'ordinateur.
● Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique nécessaires ont bien été installés. Par exemple, pour
utiliser une imprimante, vous avez besoin d'un pilote pour votre modèle d'imprimante.
● Retirez tous les supports amorçables (CD/DVD ou périphérique USB) du système avant de l'allumer.
● Si vous avez installé un système d'exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu'il est
pris en charge par l'ordinateur.
ATTENTION : Quand l'ordinateur est branché sur une prise secteur, une tension est toujours présente sur la
carte mère. Pour éviter d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez
toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur.
Codes de voyants clignotants ou codes sonores : interprétation des voyants (LED) du panneau
arrière et des codes audibles
Si vous apercevez des voyants qui clignotent à l'arrière de votre ordinateur ou si vous entendez des signaux
sonores, consultez le Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien, disponible en
anglais uniquement) pour obtenir des explications et connaître les mesures à prendre.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic an de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows an de pouvoir eectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 5
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Centre
d'aide et de support HP.
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