Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
● Voordat u belt:
– Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
– Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
– Schrijf het ID-nummer van het product op, evenals de serienummers van de computer en de
monitor, en het fout-id dat door het diagnoseprogramma wordt afgegeven als dit van toepassing
is.
● Zorg dat u achter de computer zit wanneer u belt.
● Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met uw
HP Business of Service Partner.
Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 10
De gedeelte geeft informatie over de volgende processen. De informatie in dit gedeelte betreft de
standaardprocedure voor de meeste producten.
● Terugzetmedia en back-ups maken
● Het systeem herstellen en terugzetten
Raadpleeg de app Hulp zoeken voor meer informatie en stappen.
OPMERKING: Om de app Hulp zoeken te openen, moet de computer verbonden zijn met internet.
▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.
Terugzetmedia en back-ups maken
De volgende methode voor het maken van herstelmedia en back-ups is alleen bij bepaalde producten
beschikbaar. Kies de methode op basis van uw computermodel.
● Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
persoonlijke gegevens.
OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
Zie Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 8 voor meer informatie.
HP-terugzetmedia maken (alleen bepaalde modellen)
Als u zelf geen terugzetmedia kunt maken, neemt u dan contact op met ondersteuning om een herstelschijf
te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het
scherm.
Voor het maken van terugzetmedia van HP:
▲ Plaats de HP Herstelmedia en start de computer opnieuw op.
Als u problemen ondervindt 7
(45 pages)
(75 pages)
(95 pages)
(22 pages)
(21 pages)
(28 pages)
(25 pages)
(23 pages)
(28 pages)
(60 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals