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atribuição de pinos do conector, mensagens de erro POST, luzes

indicadoras de diagnósticos e código de erros.

●

Guia Informações de Normas e Segurança — Fornece informações

de normas e segurança que garantem a conformidade com as normas

canadenses, norte-americanas e diversas normas internacionais.

Antes de ligar para o suporte técnico

AVISO! Quando o computador está conectado a uma fonte de

alimentação de CA, a placa do sistema é continuamente alimentada. Para

reduzir o risco de lesões provocadas por choque elétrico e/ou superfícies

quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe os

componentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.

Se você estiver enfrentando problemas com o computador, tente executar

as soluções apropriadas abaixo para tentar isolar o problema exato antes

de ligar para o suporte técnico.

●

Execute o utilitário de diagnósticos. Consulte o

Hewlett-Packard

Vision Diagnostics (sistemas Windows) na página 5 para obter mais

informações.

●

Execute o Teste Automático do Sistema de Proteção de Unidade

(DPS) em Computer Setup. Consulte o Guia de Manutenção e

Serviço (somente em Inglês) para obter mais informações.

NOTA: O software auto-teste do sistema de proteção de unidades (DPS)

só está disponível em alguns modelos.

●

Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do computador está

piscando em vermelho. As luzes piscando são códigos de erro que

ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte o Maintenance and

Service Guide (Guia de Manutenção e Serviço) (somente em Inglês)

para obter mais informações.

●

Caso a tela esteja em branco, conecte o monitor em uma porta de

vídeo diferente no computador, se alguma estiver disponível. Ou

troque o monitor por outro que esteja funcionando corretamente.

●

Caso esteja conectado em rede, conecte outro computador com um

cabo diferente na rede. Pode estar havendo um problema no conector

de rede ou cabo.

●

Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware, remova-

o e veja se o computador funciona corretamente.

PTWW

Antes de ligar para o suporte técnico

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