Perioada de asistenţă telefonică
În America de Nord, Asia Pacific şi America latină (inclusiv Mexic) este disponibil un an de asistenţă tehnică
prin telefon. Pentru a aa durata asistenţei telefonice în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa, accesaţi
www.hp.com/support . Se aplică tarifele standard ale companiei de telefonie.
Contactarea prin telefon
Apelaţi asistenţa HP în timp ce sunteţi în faţa computerului şi a imprimantei. Fiţi pregătit să furnizaţi
următoarele informaţii:
●
Numele produsului (situat pe imprimantă, ca HP ENVY 7640)
●
Codul produsului (situat în interiorul uşii de acces la cartuşe)
●
Numărul de serie (aat pe partea din spate sau inferioară a imprimantei)
●
Mesajele afişate atunci când survine problema
●
Răspunsuri la aceste întrebări:
—
Problema a survenit şi anterior?
—
O puteţi recrea?
—
Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
—
S-a întâmplat altceva înainte de această situaţie (precum o furtună, imprimanta a fost mutată
etc.)?
Numere de telefon pentru asistenţă
Pentru cea mai recentă listă HP cu numere de telefon pentru asistenţă şi informaţii despre costurile
apelurilor, accesaţi www.hp.com/support .
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. De asemenea,
sistemul de ajutor poate fi disponibil pe site-ul Web de asistenţă online HP: www.hp.com/support . Pentru
informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la numărul
de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
Opţiuni suplimentare de garanţie
Sunt disponibile şi planuri de service extinse pentru HP ENVY 7640 series, la costuri suplimentare. Vizitaţi
www.hp.com/support , selectaţi ţara/regiunea şi limba, apoi exploraţi zona de servicii şi garanţie pentru
informaţii despre planurile de servicii extinse.
132 Capitolul 9 Rezolvarea unei probleme ROWW
Comments to this Manuals