Hp w2216 User Manual download pdf (Page 42)

Разрешение проблем

A–2 Руководство пользователя

Получение поддержки от hp.com

Перед тем, как обращаться в службу поддержки клиентов, воспользуйтесь веб-сайтом технической

поддержки HP по адресу: http://www.hp.com/support

Выберите страну/регион и следуйте ссылкам на странице поддержки вашего монитора.

Подготовка к звонку в службу технической поддержки

Если вы не можете разрешить проблему с помощью рекомендаций, приведенных в данном разделе, вы

можете позвонить в службу техничес кой поддержки. Контактная информация о технической поддержке

имеется в печатной документации, прилагаемой к монитору. К моменту звонка у вас должна быть

следующая информация:

■ Номер модели монитора (на ярлыке позади монитора)

■ Серийный номер

монитора (на ярлыке позади монитора или в информационном меню

параметров дисплея)

■ Дата покупки, указанная в счёте

■ Условия, при которых возникла проблема

■ Полученное сообщение об ошибке

■ Конфигурация оборудования

■ Название и версия используемого вами аппаратного и программного обеспечения

Размещение фирменного ярлыка

На фирменном ярлык е монитора приведены номер продукта и серийный номер. Эти номера могут

потребоваться при обращении в HP по поводу монитора.

Фирменный ярлык находится на задней панели монитора.

Не работает функция Plug

and Play.

Чтобы функция Plug and Play монитора заработала, необходимо, чтобы компьютер и

графическая плата поддерживали режим Plug and Play. Обратитесь к производителю

вашего компьютера.

Проверьте видеокабель монитора и убедитесь, что ни один из контактов не погнут.

Убедитесь, что драйверы монитора HP установлены. Для получения дополнительной

информации см. «Установка драйверов.» Драйиеры монитора HP доступны также на

сайте:

http://www.hp.com/support

Изображение

подергивается,

мерцае т или на экране

наблюдает ся волновая

картина.

Отодвиньте как можно дальше электроприборы, которые могут повлиять на работу

монитора.

Используйте максимально возможную при данном разрешении частоту обновления.

Монитор всегда находится

в режиме “Sleep Mode

(Amber LED)” (спящий

режим (жёлтый

светодиод))

Выключатель питания компьютера должен находиться в положении Вкл.

Графическая плата должна быть плотно вставлена в соответствующий сл от.

Удостоверьтесь, что видеокабель монитора надёжно подсоединён к компьютеру.

Проверьте видеокабель монитора и убедитесь, что ни один из контактов разъёма не

погнут.

Проверьте работоспособность своего компьютера: нажмите клавишу Caps Lock и

понаблюдайте за пов едением светодиодного индикатора Caps Lock, имеющегося на

большинстве клавиатур. Этот индикатор должен загореться или гаснуть после каждого

нажатия клавиши Caps Lock.

Не

работают порты

USB 2.0.

Убедитесь, что кабель USB-концентратора надёжно подсоединён к монитору и

компьютеру.

Проблема Решение (Продолжение)

1 2 ... 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 ... 59 60

Comments to this Manuals

No comments

Hp w2216 User Manual Page 42

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Monitors Hp w2216