HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation User Manual Page 121

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B Solução de problemas
Recursos de solução de problemas
Acesse links para sites da web e informações adicionais sobre o computador por meio da Ajuda e
Suporte. Para acessar a Ajuda e Suporte, selecione Iniciar > Ajuda e Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparo requerem conexão com a internet. A HP também
fornece ferramentas adicionais que não requerem conexão com a internet.
Entre em contato com o suporte da HP. Para obter suporte nos EUA, acesse
http://www.hp.com/go/
contactHP. Para obter suporte em qualquer lugar do mundo, acesse http://welcome.hp.com/country/
us/en/wwcontact_us.html.
Escolha um dos seguintes tipos de suporte:
Conversar por bate-papo on-line com um técnico da HP.
NOTA: Quando o bate-papo não está disponível em determinado idioma, ele está disponível em
inglês.
Encontre números de telefone do suporte no mundo todo.
Localizar um centro de serviços da HP.
Resolução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e as soluções.
Impossível iniciar o computador
Se o computador não liga quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo podem ajudar a
determinar o motivo:
Se o computador estiver ligado a uma tomada de CA, verifique se essa tomada está fornecendo energia
adequada ligando outro dispositivo elétrico na tomada.
NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido ou um aprovado pela HP para uso com este
computador.
Se o computador estiver conectado a uma fonte de alimentação externa que não seja uma tomada de
CA, conecte-o a uma tomada de CA utilizando o adaptador de CA. Certifique-se de que as conexões do
cabo de alimentação e do adaptador de CA estejam firmes.
PTWW Recursos de solução de problemas 111
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