Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir
antes de tomar alguma atitude:
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O computador e o monitor devem estar conectados a uma tomada elétrica que esteja funcionando.
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Verique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está ajustada na tensão correta de sua
região (115 V ou 230 V).
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Verique se o computador está ligado (a luz de alimentação está acesa).
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Verique se o monitor está ligado (a luz do monitor está acesa).
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Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor estiver escuro.
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Se o sistema não inicializar, mantenha qualquer tecla pressionada. Se o sistema emitir um bipe, então o
teclado está funcionando corretamente.
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Examine todas as conexões de cabo para vericar se há conexões frouxas ou incorretas.
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Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o botão Liga/Desliga. Se o sistema
permanecer no estado de suspensão, desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/
Desliga pelo menos por quatro segundos. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga novamente para
reiniciar o computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de alimentação da tomada,
aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. O computador será reinicializado se a inicialização
automática em caso de perda de energia tiver sido ativada no Utilitário de Conguração. Se o
computador não reiniciar, pressione o botão liga/desliga.
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Recongure o computador após instalar uma placa de expansão ou outra opção que não seja Plug and
Play.
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Certique-se que todos os drivers de dispositivos necessários foram instalados. Por exemplo, se estiver
utilizando uma impressora, será necessário um driver para o modelo da impressora.
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Remova toda mídia de inicialização (CD/DVD ou dispositivo USB) do sistema antes de ligá-lo.
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Se você tiver instalado um outro sistema operacional diferente do instalado na fábrica, verique se esse
sistema é admitido pelo seu computador.
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Caso o sistema possua várias fontes de vídeo (adaptadores integrados, PCI ou PCI-Express) instaladas
(vídeo integrado somente em determinados modelos) e um único monitor, o monitor precisa estar
conectado no respectivo conector na fonte selecionada como sendo o adaptador de vídeo principal.
Durante a inicialização, as portas de vídeo são desativadas; Se o monitor estiver conectado a uma
destas portas, o monitor não funcionará. É possível selecionar qual fonte será o vídeo principal no
Utilitário de Conguração.
Códigos piscando ou de bipes: Interpretação de LEDs POST de diagnóstico do painel frontal e
códigos sonoros
Se você vir LEDs piscando na frente do computador ou se soarem bipes, consulte o Maintenance and Service
Guide (Guia de Manutenção e Serviço) (somente em Inglês) para ver a interpretação e as ações recomendadas.
HP Support Assistant
O Assistente de Suporte HP é um aplicativo da HP que ajuda a manter o desempenho do seu computador e a
solucionar problemas por meio de atualizações e ajustes automáticos, diagnóstico incorporado e assistência
orientada. O Assistente de Suporte HP vem pré-instalado em todos os computadores HP e Compaq com
Windows 7.
Para acessá-lo no Windows 7, clique duas vezes no ícone HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP)
na área de trabalho.
Se você tiver problemas 3
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