HP EliteDesk 800 G3 Tower PC User Manual Page 12

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ランプの点滅やビープ音:POST 時のフロント パネルのランプおよびビープ音の診断
コンピューター前面のランプが点滅していたり、ビープ音が鳴ったりする場合には、Maintenance and
Service Guide(メンテナンスおよびサービス ガイド、英語版のみ)を参照して状態を調べ、推奨され
る処置を行ってください。
[HP Support Assistant]
[HP Support Assistant]は、自動更新、自動調整、組み込みの診断、ガイド付きサポートなどの機能を使
用して、お使いのコンピューターのパフォーマンスを維持したり問題を解決したりできる HP アプリ
ケーションです。[HP Support Assistant]は、Windows 7 を搭載しているすべての HP コンピューターに
プリインストールされています。
Windows 7 をお使いのコンピューターで[HP Support Assistant]にアクセスするには、デスクトップにあ
[HP Support Assistant]アイコンをダブルクリックします。
[HP PC Hardware Diagnostics]の使用
[HP Support Assistant]で問題が検出されない場合は、すべての製品に含まれている UEFI ベースのハー
ドウェア診断ソリューションを試してください。オペレーティング システムが起動されない場合で
も、このツールを使用できます。このツールは、[HP Support Assistant]では診断されないコンポーネン
トも診断します。
[HP PC Hardware Diagnostics]を実行する理由
[HP PC Hardware Diagnostic]ツールにより、ハードウェアの問題を診断するプロセスが簡素化され、問
題が検出された場合のサポート プロセスが促進されます。ツールによって交換する必要のあるコン
ポーネントが特定されるため、時間が節約されます。
ハードウェアの障害のみを分離診断はオペレーティング·システムに依存していないため、オペ
レーティング システムまたは他のソフトウェア コンポーネントによって引き起こされている可
能性のある問題からハードウェア障害を効果的に分離できます。
障害 ID:ハードウェアの交換が必要な障害が検出された場合、24 桁の障害 ID が生成されます。
この ID HP のサポート窓口の担当者に伝えると、担当者はサポートをスケジュールしたり、
換用の部品を提供したりするときに活用します。
[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセスおよび実行方法
ユーザーのニーズやコンピューターの状態に応じて、3 つの場所のどれかから診断を実行できます。
1. コンピューターの電源を入れ、[BIOS Boot Menu]が表示されるまで Esc キーを繰り返し押します。
2. F2 キーを押すか、[Diagnostics (F2)]を選択します。
F2 キーを押すと、以下の場所から診断ツールを検索するようにシステムに信号が送られます。
a. 接続されている USB ドライブ(診断ツールを USB ドライブにダウンロードする方法につい
ては、
5 ページの USB デバイスへの[HP PC Hardware Diagnostics]のダウンロードの説明を
参照してください)
b. ハードディスク ドライブ
c. USB およびハードディスク·ドライブのバージョンが検出されない場合にのみアクセス可能
BIOS(メモリやハードディスク ドライブの場合)内の診断のコア セット
4
1Windows 7 をお使いになる場合
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