Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias
generales antes de proseguir:
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Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados a una fuente de alimentación que funcione.
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Compruebe que el conmutador de selección de voltaje (incluido en algunos modelos) está en la potencia
correcta para la región (115 V o 230 V).
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Compruebe que el equipo esté encendido (el indicador luminoso de alimentación estará encendido).
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Compruebe que el monitor esté encendido (el indicador luminoso del monitor estará encendido).
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Si el sistema no arranca, mantenga pulsada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado
está funcionando correctamente.
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Compruebe que no hay cables sueltos o conectados de forma incorrecta.
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Active el equipo presionando cualquier tecla del teclado o presionando el botón de alimentación. Si el
sistema permanece en el estado de suspensión, apague el equipo manteniendo presionado el botón de
alimentación por lo menos cuatro segundos. Luego, vuelva a presionar el botón de alimentación para
reiniciar el equipo. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos
segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo reiniciará, si el inicio automático después de una pérdida de
energía, está congurado en la utilidad de conguración. Si el equipo no se reinicia, pulse el botón de
alimentación.
●
Recongure el equipo después de instalar una tarjeta de expansión que no sea plug and play (conectar y
usar) u otra opción.
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Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si
está utilizando una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora.
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Retire todos los soportes de arranque (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.
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Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló en fábrica, compruebe que sea
compatible con el sistema.
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Si el sistema tiene múltiples fuentes de vídeo (adaptadores incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas
(vídeo incorporado sólo en algunos modelos) y un único monitor, el monitor debe conectarse al puerto
del monitor en la fuente seleccionada como fuente de vídeo primaria. Durante el arranque, se
desactivan los demás puertos de vídeo; si el monitor está conectado a uno de estos puertos, el monitor
no funcionará. Puede seleccionar o cambiar la fuente de vídeo primaria en la conguración del equipo.
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretación de indicadores LED del panel frontal y códigos
audibles de diagnóstico de POST
Si observa indicadores luminosos parpadeantes en la parte frontal del equipo o si escucha sonidos, consulte
la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en Inglés) para interpretarlos y
conocer las medidas recomendadas.
HP Support Assistant
HP Support Assistant es una aplicación de HP que le ayuda a mantener el rendimiento de su equipo y a
resolver problemas mediante optimizaciones y actualizaciones automáticas, diagnósticos incorporados y
asistencia guiada. HP Support Assistant está preinstalado en todos los equipos HP o Compaq con Windows 7.
Para acceder a HP Support Assistant en Windows 7, haga doble clic en el icono HP Support Assistant que se
encuentra en su escritorio.
Si tiene algún problema 3
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