HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC User Manual Page 107
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B Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do computador através
da Ajuda e Suporte. Para aceder à Ajuda e Suporte, selecione Iniciar > Ajuda e Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparação necessitam de uma ligação à
Internet. A HP também fornece ferramentas adicionais que não necessitam de uma ligação à
Internet.
●
Contactar o suporte HP. Para assistência nos E.U.A., consulte
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para assistência a nível mundial, consulte
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação de suporte técnico não estiver disponível num
idioma em particular, está disponível em inglês.
◦
Enviar um e-mail ao suporte HP.
◦
Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico.
◦
Localizar um centro de suporte da HP.
Resolução de questões
As secções seguintes descrevem várias questões e soluções comuns.
O computador não inicia
Se o computador não ligar quando prime o botão de energia, as seguintes sugestões podem ajudá-lo
a determinar a razão pela qual o computador não inicia:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, ligue outro dispositivo elétrico à tomada para
se certificar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador CA fornecido com o computador ou um que seja
aprovado pela HP para este computador.
●
Se o computador estiver ligado a alguma fonte de alimentação externa que não seja a tomada
CA, ligue o computador a uma tomada CA utilizando o transformador CA. Certifique-se de que
as ligações do cabo de alimentação e do transformador CA estão seguras.
O ecrã do computador está em branco
Se o ecrã estiver em branco mas não tiver desligado o computador, uma ou mais destas definições
poderão ser a causa:
●
O computador pode estar em modo de Suspensão. Para sair da Suspensão, prima por breves
momentos o botão de energia. A Suspensão é uma funcionalidade de poupança de energia que
Recursos de resolução de problemas 97
- Manual do Utilizador 1
- Aviso prévio de segurança 3
- 1 Bem-vindo 11
- Encontrar informações 12
- Encontrar informações 3 13
- 2 Conhecer o seu computador 14
- Esquerda 15
- Avisos de Regulamentação 16
- Segurança e Ambiente 16
- Avisos de 17
- Parte superior 18
- Parte superior 9 19
- Parte superior 11 21
- Parte superior 13 23
- Parte inferior 24
- Parte frontal 25
- 3 Ligar a uma rede 27
- Utilizar uma WLAN 29
- Configurar uma WLAN 30
- Configurar um router sem fios 30
- Proteger a sua WLAN 30
- Ligar a uma WLAN 31
- Ligar-se a uma rede com fios 34
- Utilizar o ponteiro indicador 35
- Utilizar o TouchPad e gestos 35
- Ligar e desligar o TouchPad 36
- Deslocamento 36
- Clique com 2 dedos 37
- Utilizar o teclado 39
- 5 Multimédia 42
- DisplayPort 45
- 6 Gestão de energia 47
- Utilizar a energia da bateria 49
- Utilizar o Teste da Bateria 50
- Gerir níveis de bateria fraca 51
- Poupar energia da bateria 53
- Testar um transformador CA 56
- Inserir um cartão de memória 58
- Remover um cartão de memória 58
- Utilizar smart cards 59
- Utilizar dispositivos USB 60
- Ligar um dispositivo USB 61
- Remover um dispositivo USB 61
- 8 Unidades 64
- Utilizar a Limpeza do disco 69
- 9 Segurança 70
- Usar palavra-passe 71
- Utilizar software antivírus 79
- Utilizar software de firewall 79
- 10 Manutenção 82
- Limpeza do computador 86
- Procedimentos de limpeza 87
- 78 Capítulo 10 Manutenção 88
- Orientações 90
- Criar suportes de recuperação 91
- Recuperação de controladores 93
- Números de Telefone 94
- Internacionais 94
- Recuperação de 95
- Controladores 95
- Atualizar o BIOS 97
- Determinar a versão do BIOS 98
- Utilizar o MultiBoot 99
- (somente em alguns modelos) 101
- 13 Suporte técnico 103
- Etiquetas 104
- 14 Especificações 105
- B Resolução de problemas 107
- C Descarga eletrostática 111
- Índice Remissivo 112
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