HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC (ENERGY STAR) User Manual download pdf (Page 87)

A 故障排除和支持

故障排除

以下几节介绍了一些常见问题和解决方案。

笔记本计算机无法启动

如果按下电源按钮笔记本计算机不能打开，下列建议可帮助您确定笔记本计算机无法启动的原因：

●

如果笔记本计算机插入了交流电源插座，请在电源插座上插入其他电器，以确认插座的供电正常。

注：仅使用笔记本计算机附带的交流电源适配器或者获 HP 许可用于此款笔记本计算机的交流电

源适配器。

●

如果笔记本计算机插入了其他外接电源而非交流电源插座，请使用交流电源适配器将笔记本计算机

插入交流电源插座。请确保电源线和交流电源适配器连接牢固。

笔记本计算机屏幕黑屏

如果您没有关闭笔记本计算机而显示屏空白，则原因可能在于以下几种设置：

●

笔记本计算机处于挂起模式或休眠模式。要退出挂起或休眠模式，请快速按一下电源按钮。挂起

和休眠模式是节省能源的功能，它们将显示器关闭。如果笔记本计算机开机但未被使用，或笔记

本计算机电池电量不足，系统将启动挂起或休眠模式。若要更改这些设置以及其他电源设置，请

在任务栏右侧通知区域中右键单击 Battery（电池）图标，然后单击 Preferences（首选项）。

●

笔记本计算机可能未设置为在笔记本计算机显示屏上显示图像。要让笔记本计算机屏幕显示图像，

请按 fn+f4。在多数型号中，如果笔记本计算机上连接了可选的外接显示器，则图像既可以显示在

笔记本计算机显示屏上，也可以显示在外接显示器上，或同时显示在两个设备上。反复按 fn+f4 热

键时，将在笔记本计算机显示屏以及一台或多台外接显示器之间交替显示图像，或同时在所有设备

上显示图像。

软件运行异常

如果软件无响应或响应异常，请通过选择 Computer（计算机）> Shutdown（关机）> Restart（重

新启动），重新启动笔记本计算机。如果使用此步骤无法重新启动笔记本计算机，请参阅下一节，

第 77 页的笔记本计算机已开启，但没有响应。

笔记本计算机已开启，但没有响应

如果笔记本计算机已开机但是不响应软件或键盘命令，请按顺序尝试以下紧急关机步骤，直至关机：

注意：紧急关机步骤会导致未保存的信息丢失。

●

按住电源按钮至少 5 秒钟。

●

将笔记本计算机与外接电源断开，然后取出电池。

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