HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC (ENERGY STAR) User Manual Page 69

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9 Exceções da senha localizada
No nível de Segurança do Pre-boot e no nível do HP Drive Encryption, o suporte à localização de
senha é limitado, conforme descrito nas seções seguintes.
O que fazer quando uma senha é rejeitada
As senhas podem ser rejeitadas devido às seguintes razões:
O usuário está usando um IME que não é suportado. Esse é um problema comum em idiomas
de dois bytes (Coreano, Japonês, Chinês). Para solucionar esse problema:
1. Usando o Painel de Controle, adicione um layout de teclado compatível (adicione os
teclados US/English no idioma de entrada chinês).
2. Defina o teclado suportado para entrada padrão.
3. Reinicie o HP ProtectTools, e insira a senha novamente.
O usuário está usando um caractere que não é suportado. Para solucionar esse problema:
1. Altere a senha do Windows de maneira a utilizar apenas caracteres suportados. Para obter
mais informações sobre caracteres não compatíveis, consulte a ajuda do software Console
Administrativo do HP ProtectTools.
2. Execute o Assistente de Configuração do HP ProtectTools Security Manager novamente e
reinsira a nova senha do Windows.
Os IMEs do Windows não são suportados no nível de
Segurança do Pre-boot ou no nível do HP Drive
Encryption.
No Windows, o usuário pode escolher um IME (editor de método de entrada) para inserir caracteres
e símbolos complexos, como caracteres japoneses ou chineses, ao utilizar um teclado ocidental
padrão.
Os IMEs não são suportados no nível de Segurança do Pre-boot ou no nível do HP Drive Encryption.
Uma senha do Windows não pode ser inserida com um IME na tela de login da Segurança do Pre-
-boot ou do HP Drive Encryption, podendo ocasionar uma situação de travamento. Em alguns casos,
o Microsoft® Windows não exibe o IME quando o usuário insere a senha.
A solução é mudar para um dos seguintes layouts de teclado suportados que convertem para o
layout de teclado 00000411:
Microsoft IME for Japanese
O layout de teclado japonês
Office 2007 IME for Japanese—Se a Microsoft ou uma empresa terceira utilizar o termo IME ou
editor de método de entrada, o método de entrada pode não ser, na verdade, um IME. Isso
pode causar confusão, mas o software lê a representação do código hexadecimal. Assim, se
um IME se equiparar a um layout de teclado suportado, então, o HP ProtectTools pode suportar
a configuração.
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