注:如果需要停止诊断测试,请按 esc 键。
将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载到 USB 设备
注:HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载说明仅提供英文版,您必须使用 Windows 计算机以下载并创
建 HP UEFI 支持环境,因为仅会提供 .exe 文件。
可提供两种选项以用于将 HP PC Hardware Diagnostics 下载到 USB 设备。
下载最新的 UEFI 版本:
1. 访问 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。将显示 HP PC Diagnostics 主页。
2. 选择下载 HP Diagnostics UEFI,然后选择运行。
通过产品名称或编号(仅限部分产品)下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
要通过产品名称或编号(仅限部分产品)将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器,
请执行以下步骤:
1. 访问 http://www.hp.com/support。
2. 输入产品名称或编号,选择计算机,然后选择操作系统。
3. 在诊断部分,按照屏幕上的说明进行操作,选择并下载适用于您计算机的特定 UEFI Diagnostics 版
本。
在寻求技术支持之前
警告!
在计算机接通交流电源后,主板始终带电。为了降低电击和/或灼热表面造成人身伤害的危险,
请务必从墙上电源插座中拔下电源线插头,并等待系统内部组件散热后再去触碰。
如果计算机出现问题,在提请技术支持之前,请尝试使用上述章节所提到的以及下面所总结的相应解
决方案找出确切问题。
● 查看计算机后面的电源 LED 指示灯是否正在闪烁,并聆听计算机是否发出连续的“嘟”声。指示
灯闪烁和
/或“嘟”声都是错误信号,可帮助您诊断问题。更多信息,请参阅 Maintenance and
Service Guide(《维护和服务指南》)(仅提供英文版)。
● 如果屏幕无显示,请将显示器连接到计算机上的其他视频端口(若有)。或者,您也可以使用工
作正常的显示器替换该显示器。
● 若您正在使用网络:
– 使用另一根网络电缆将计算机连接到网络。
– 使用另一根电缆将另一台计算机连接到网络。
若问题仍未解决,计算机上的网络插座或网络墙上插座可能有问题。
● 若您最近加装了新硬件,请将该硬件拆除。
● 若您最近安装了新软件,请卸载该软件。
● 网站 http://www.hp.com/support 提供了全面的技术支持。
● 如果计算机能够启动,但不能进入操作系统,您可以尝试运行“预引导”诊断实用程序 HP PC
Hardware Diagnostics
。更多信息,请参阅第 4 页的使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI。
如想获得最新的在线支持信息、软件和驱动程序、主动通知以及与全球同行和 HP 专家沟通,请访问业
务支持中心 (BSC):http://www.hp.com/go/bizsupport。
如果遇到问题
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