1. Gå til http://www.hp.com/support.
2. Angiv produktnavnet eller -nummeret, vælg din computer, og vælg derefter dit operativsystem.
3. Følg anvisningerne på skærmen i afsnittet Diagnostics (Diagnosticering) for at vælge og downloade den
ønskede version af UEFI Diagnostics til din computer.
Før du ringer til support
ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk
ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem for at mindske risikoen for
personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overader.
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger, der blev beskrevet i tidligere
afsnit, og som opsummeres herunder, for at nde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
● Se efter, om lysdioden for strøm bag på computeren blinker, og lyt efter en række biplyde fra
computeren. De blinkende lamper og/eller biplyde er fejlkoder, som hjælper dig med at diagnosticere
problemet. Yderligere oplysninger nder du i Maintenance and Service Guide (kun på engelsk).
● Hvis skærmen er sort, og der ndes en anden videoport, skal du tilslutte skærmen til den. Eller du kan
udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
● Hvis du arbejder på et netværk:
– Brug et andet netværkskabel til at forbinde din computer til netværket.
– Forbind en anden computer med et andet kabel til netværket.
Hvis det ikke løser problemet, kan netværksstikket på computeren eller i væggen være i stykker.
● Hvis du har tilføjet hardware for nylig, skal du fjerne det.
● Hvis du har installeret software for nylig, så anstallér det.
● Du kan også nde omfattende teknisk support online på http://www.hp.com/support.
● Hvis computeren kan tændes, men ikke starter operativsystemet, kan du køre HP PC Hardware
Diagnostics, der er beregnet til at køre før opstart. Se Brug af HP PC Hardware Diagnostics UEFI på side 5
for yderligere oplysninger.
Du nder Business Support Center (BSC), HP's supportcenter for forretningsbrugere, her
http://www.hp.com/go/bizsupport. Her er de seneste oplysninger om onlinesupport, software og drivere,
proaktive meddelelser, og du kan kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele verden.
Du kan også nde omfattende teknisk support online på http://www.hp.com/support.
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være klar til at udføre følgende handlinger for
at sikre, at dit opkald håndteres rigtigt:
● Før du ringer op:
– Fjern hardware, der for nylig er blevet tilsluttet systemet.
– Fjern programmer, som er blevet installeret for nylig.
– Notér produktets ID-nummer, computerens og skærmens serienummer og et fejl-ID, hvis
diagnosticeringsværktøjet dannede et.
● Sid foran computeren, når du ringer.
● Brug tid på at nde årsagen til problemet sammen med serviceteknikeren.
6 Kom godt i gang
(90 pages)
(113 pages)
(2 pages)
(49 pages)
(25 pages)
(60 pages)
(56 pages)
(13 pages)
(160 pages)
(50 pages)
(73 pages)
(25 pages)
(51 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals