Innan du ringer support
VARNING: När datorn är ansluten till nätström är moderkortet alltid spänningsförande. För att minska
risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från
vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
Innan du ringer teknisk support kan du börja med att försöka följa anvisningarna som beskrivs i detalj ovan
och som även sammanfattas nedan.
● Kontrollera strömförsörjningens lysdiod på datorns baksida för att se om den blinkar och lyssna efter en
rad ljudsignaler som kommer från datorn. De blinkande lamporna och/eller ljudsignalerna är felkoder
som hjälper dig att diagnostisera problemet. Information
nns i Maintenance and Service Guide (endast
på engelska).
● Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan nns. Du kan även
byta ut bildskärmen mot en bildskärm som du vet fungerar.
● Om du arbetar i ett nätverk:
– Använd en annan nätverkskabel för att ansluta datorn till nätverket.
– Anslut en annan dator med en annan kabel till nätverket.
Om problemet kvarstår kan det vara fel på nätverksuttaget på datorn eller i väggen.
● Om du nyligen lade till ny maskinvara kan du prova att ta bort den.
● Om du nyligen installerade ny programvara kan du prova att avinstallera den.
● Utförlig teknisk support online nns på http://www.hp.com/support.
● Om du kan starta själva datorn men inte operativsystemet, kan du prova att köra HP PC Hardware
Diagnostics, ett diagnostikverktyg som kan köras oberoende av operativsystemet. Mer information
nns i Använda HP PC Hardware Diagnostics UEFI på sidan 5.
Business Support Center (BSC) nns på http://www.hp.com/go/bizsupport. Här nns den senaste
onlinesupportinformationen, programvaran och drivrutinerna. Du kan även komma i kontakt med andra
användare och HP-experter över hela världen.
Utförlig teknisk support online nns på http://www.hp.com/support.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service du
behöver.
● Innan du ringer:
– Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
– Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
– Skriv ner produktens produkt-ID, datorns och bildskärmens serienummer och i förekommande fall
även fel-ID från diagnostikverktygen.
● Sitt framför datorn när du ringer.
● Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care Pack) ber vi dig kontakta närmaste
auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
6 Komma igång
(15 pages)
(21 pages)
(151 pages)
(54 pages)
(72 pages)
(35 pages)
(51 pages)
(47 pages)
(31 pages)
(53 pages)
(70 pages)
(50 pages)
(46 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals