1. Gå til http://www.hp.com/support.
2. Oppgi produktnavn eller -nummer, velg datamaskin, og velg deretter riktig operativsystem.
3. I delen Diagnostikk følger du veiledningen på skjermen for å velge og laste ned riktig versjon av UEFI for
datamaskinen din.
Før du ringer kundestøtte
ADVARSEL: Når datamaskinen er tilkoblet en vekselstrømskilde, vil det alltid tilføres spenning til
systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overater må
du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du berører
dem.
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene som beskrevet i den forrige seksjonen
og som er oppsummert nedenfor, for å prøve å identisere problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
● Sjekk av/på-lampen foran på datamaskinen. Se om den blinker, og hør om det kommer en rekke pip fra
datamaskinen. Det blinkende lyset og/eller pipene er feilkoder som kan hjelpe deg med å nne ut av
problemet. Du nner mer detaljert informasjon i Maintenance and Service Guide (bare på engelsk).
● Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på datamaskinen, hvis det nnes.
Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.
● Gjør følgende hvis du arbeider i et nettverk:
– Bruk en annen nettverkskabel for å koble datamaskinen til nettverket.
– Bruk en annen datamaskin med en annen kabel til nettverket.
Hvis problemet ikke kan løses, er det mulig at nettverkskontakten på datamaskinen eller i veggen er
ødelagt.
● Fjern eventuell ny maskinvare.
● Avinstaller eventuell ny programvare.
● Omfattende teknisk støtte online er også tilgjengelig på http://www.hp.com/support.
● Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke vil starte opp operativsystemet, kan du kjøre «pre-boot»-
diagnoseverktøyet HP PC Hardware Diagnostics. Se Bruk av HP PC Hardware Diagnostics UEFI på side 5
for mer informasjon.
Du kan også få tilgang til Business Support Center (BSC) på http://www.hp.com/go/bizsupport for siste nytt
om online-støtte, programvare og drivere, proaktiv varsling og tilgang til det verdensomspennende
fellesskapet av HP-eksperter.
Omfattende teknisk støtte online er også tilgjengelig på http://www.hp.com/support.
Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for å sikre at serviceoppringningen blir riktig
behandlet.
● Før du ringer:
6 Komme i gang
(25 pages)
(79 pages)
(46 pages)
(54 pages)
(9 pages)
(57 pages)
(12 pages)
(22 pages)
(89 pages)
(55 pages)
(57 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals