Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional
Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP,
utilizaţi caracteristica de conversaţii online a programului HP Instant Support Professional Edition.
Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa:
http://www.hp.com/go/
ispe.
Pentru cele mai recente informaţii online despre asistenţă, software şi drivere, notificări în timp real şi
despre comunitatea internaţională de experţi şi utilizatori HP, accesaţi centrul de asistenţă Business
Support Center (BSC) la adresa
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru
a avea siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
●
Înainte de apel, aşezaţi-vă în faţa computerului.
●
Înainte de a apela, notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare al produsului
şi numărul de serie al monitorului.
●
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
●
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
●
Eliminaţi software-ul instalat recent.
NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade-uri ale certificatelor de garanţie (Care
Pack), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat.
Indicii utile
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software-ul, înainte de a efectua alte
operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale:
●
Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică.
●
Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite modele) este setat la tensiunea
corespunzătoare ţării/regiunii în care vă aflaţi (115 V sau 230 V).
●
Verificaţi dacă computerul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde este aprins.
●
Verificaţi dacă monitorul este pornit şi dacă indicatorul luminos al monitorului este aprins.
●
Ascultaţi semnalele sonore de la computer. Semnalele sonore reprezintă coduri de eroare care vă
ajută să diagnosticaţi problema. Pentru mai multe informaţii, consultaţi
Interpretarea codurilor
sonore POST, la pagina 40.
●
Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale acestuia.
●
Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura
funcţionează corect.
●
Aveţi grijă ca nicio conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă.
●
Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare. Dacă sistemul
rămâne în modul de suspendare, opriţi computerul ţinând apăsat butonul de alimentare cel puţin
patru secunde, apoi apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru a reporni computerul. Dacă
sistemul nu se opreşte, deconectaţi cablul de alimentare, aşteptaţi câteva secunde, apoi conectaţi-
l la loc. Computerul va reporni dacă este setat în Computer Setup să pornească automat după
restabilirea alimentării. Dacă nu porneşte din nou, ap
ăsaţi butonul de alimentare pentru a porni
computerul.
8 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW
(28 pages)
(51 pages)
(36 pages)
(84 pages)
(47 pages)
(19 pages)
(22 pages)
(53 pages)
(101 pages)
(64 pages)
(33 pages)
(31 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals