Stredisko Business Support Center (BSC) na adrese http://www.hp.com/go/bizsupport poskytuje
najnovšie podporné informácie online, softvér a ovládače, možnosti aktívneho upozorňovania a kontakt
na celosvetovú komunitu používateľov a odborníkov spoločnosti HP.
Ak bude potrebné volať na telefónne číslo technickej podpory, pomocou nasledovných pokynov sa
pripravte na hovor tak, aby ste mali k dispozícii všetky informácie umožňujúce poskytnutie servisu:
●
Počas telefonického hovoru buďte pri počítači.
●
Pred uskutočnením hovoru si zaznamenajte sériové a produktové číslo počítača a tiež sériové číslo
monitora.
●
Vyhraďte si dostatok času na riešenie problému so servisným technikom.
●
Odstráňte všetok hardvér, ktorý ste nedávno pridali do systému.
●
Odstráňte všetok softvér, ktorý ste nedávno nainštalovali.
POZNÁMKA: Informácie o predaji a záručných inováciách (balíky Care Pack) vám po zavolaní na
príslušné číslo poskytne autorizovaný poskytovateľ služieb alebo díler.
Užitočné rady
Ak sa vyskytnú problémy s počítačom, monitorom alebo softvérom, pred vykonaním ďalších krokov si
prezrite nasledovný zoznam všeobecných pokynov:
●
Skontrolujte, či je počítač a monitor pripojený do funkčnej elektrickej zásuvky.
●
Skontrolujte, či je prepínač napätia (niektoré modely), ktorý sa nachádza na zadnej strane zdroja
napájania, nastavený na správnu hodnotu pre váš región (115 V alebo 230 V).
●
Skontrolujte, či je počítač zapnutý a či svieti zelený indikátor napájania.
●
Skontrolujte, či je monitor zapnutý a či svieti indikátor monitora.
●
Počúvajte zvukové signály počítača. Zvukové signály predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu
pri diagnostikovaní problému. Ďalšie informácie obsahuje časť
Interpretácia zvukových signálov
POST na strane 39.
●
Ak je obrazovka monitora matná, zvýšte jas a kontrast.
●
Stlačte a podržte ľubovoľný kláves. Ak zaznie zvukový signál, klávesnica by mala pracovať
správne.
●
Skontrolujte, či sú všetky káble pevne a správne pripojené.
●
Prebuďte počítač stlačením ľubovoľného klávesu na klávesnici alebo stlačením tlačidla napájania.
Ak systém zotrváva v režime odstavenia, vypnite počítač stlačením tlačidla napájania na aspoň
štyri sekundy a potom ho reštartujte opätovným stlačením tlačidla napájania. Ak sa systém
nevypne, odpojte napájací kábel, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapojte. Len čo sa
obnoví napájanie v programe Computer Setup, počítač sa reštartuje, ak je nastavený na
automatické zapnutie. Ak sa počítač nereštartuje, zapnite ho stlačením tlačidla napájania.
●
Po inštalácii rozširujúcej dosky alebo iného zariadenia nepodporujúceho technológiu Plug and Play
znova nastavte konfiguráciu počítača. Pokyny nájdete v časti
Riešenie problémov s inštaláciou
hardvéru na strane 25.
●
Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení. Ak používate napríklad
tlačiareň, budete potrebovať ovládač pre daný model tlačiarne.
●
Pred zapnutím systému z neho vyberte všetky spúšťateľné médiá (CD alebo zariadenie USB).
SKWW Užitočné rady 7
(14 pages)
(31 pages)
(102 pages)
(62 pages)
(88 pages)
(75 pages)
(128 pages)
(111 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals