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Sommaire

1 Fonctions de diagnostic système

Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1

Accès à HP Vision Field Diagnostics ................................................................................... 1

Onglet Survey (Sommaire) .................................................................................................. 2

Onglet Test .......................................................................................................................... 3

Onglet Status (Résultats) ..................................................................................................... 3

Onglet History (Historique) .................................................................................................. 4

Onglet Errors (Erreurs) ........................................................................................................ 4

Onglet Help (Aide) ............................................................................................................... 4

Enregistrement et impression d’informations dans HP Vision Field Diagnostics ................. 5

Téléchargement de la dernière version de HP Vision Field Diagnostics ............................. 5

Protection des logiciels ......................................................................................................................... 6

2 Résolution des problèmes sans diagnostic

Sécurité et ergonomie du poste de travail ............................................................................................ 7

Avant d’appeler notre service d’assistance technique ......................................................................... 7

Conseils ................................................................................................................................................ 8

Résolution des problèmes généraux .................................................................................................. 10

Résolution des problèmes d’alimentation ........................................................................................... 13

Résolution des problèmes de disque dur ........................................................................................... 14

Résolution des problèmes de lecteur de carte multimédia ................................................................. 15

Résolution des problèmes d’affichage ............................................................................................... 17

Résolution des problèmes audio ........................................................................................................ 21

Résolution des problèmes d’imprimante ............................................................................................ 23

Résolution des problèmes de clavier et de souris .............................................................................. 24

Résolution des problèmes d’installation du matériel .......................................................................... 26

Résolution des problèmes de réseau ................................................................................................. 28

Résolution des problèmes de mémoire .............................................................................................. 31

Résolution des problèmes de CD-ROM et DVD ................................................................................ 33

Résolution des problèmes de lecteur flash USB ................................................................................ 35

Résolution des problèmes du panneau avant .................................................................................... 36

Résolution des problèmes d’accès à Internet .................................................................................... 37

Résolution des problèmes de logiciel ................................................................................................. 39

Interprétation des codes sonores POST ............................................................................................ 40

Cavalier de réinitialisation du mot de passe ....................................................................................... 41

Réinitialisation du cavalier de la CMOS ............................................................................................. 42

Assistance technique ......................................................................................................................... 43

FRWW v

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